Como reconocimiento al modelo de calidad e innovación enfocado al usuario, el Distrito Judicial de Manizales recibió hoy el Premio Excelencia en la Justicia. por el evidente mejoramiento de los servicios ofrecidos a los usuarios de la administración de justicia.
Este proceso arranca de un mejoramiento sustancial en la infraestructura y continúa con la puesta en marcha, como apoyo real a la gestión judicial, del centro de servicios judiciales de la jurisdicción civil y de familia y más recientemente, el de ejecuciones civiles.
El proyecto ha ido de la mano con la transformación del servicio al ciudadano orientado ahora a brindar al usuario información oportuna acerca de los servicios que presta el Distrito a través, por una parte, de un punto de orientación al ciudadano y, por otra parte, de los centros de conciliación de las dos Universidades de la ciudad, la de Caldas y la de Manizales, con sede en el mismo palacio. Paralelamente ha implementado estrategias de comunicación dirigidas a la ciudadanía.
Más allá de la calidad del servicio al usuario, han abordado desarrollos tecnológicos que han permitido potencializar los beneficios de los sistemas informáticos, Siglo 21 y el Sierju, impulsados por el Consejo Superior de la Judicarura, y han adoptado estándares de calidad certificados para los sus procedimientos administrativos lo que ha permitido una reducción significativa de los tiempos procesales y ha incidido positivamente en el control de la carga procesal evitando así la congestión judicial.
El modelo se constituye en un referente nacional que aprovecha de manera amplia, efectiva y sostenible las políticas de calidad, transparencia y eficiencia y de cómo se debe construir la mesogerencia de la Rama Judicial y que puede servir de base para la construcción de una política de descentralización efectiva de la administración judicial abierta a la creatividad y la competencia regional
También han sido galardonados con mención de honor:
– El Ministerio de Justicia y del Derecho en reconocimiento a la superación de las barreras geográficas de acceso a la justicia través del proyecto UNIDAD MÓVIL DE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN A VÍCTIMAS DEL CONFLICTO.
Destinada a las víctimas del conflicto y conectada por internet a las bases de datos que se han construido en el país en el tema de víctimas, la unidad constituye un espacio donde las personas pueden conocer y ejercer sus derechos en el marco de esta ley. El proyecto que conto en un principio con la financiación de la cooperación internacional, cuenta ahora con recursos del presupuesto nacional, lo que garantiza su sostenibilidad en el corto plazo constituye un modelo sólido de cómo a través de estrategias móviles es posible mejorar el acceso a la justicia de las poblaciones vulnerables .
A la fecha, la unidad ha atendido 28 mil personas en 151 municipios de 23 departamentos prestando servicios de asistencia legal y orientación psicojurídica especializada.
– La Empresa para la Seguridad Urbana, la Alcaldía de Medellín y Fiscalía General de la Nación –Sede Medellín por el proyecto SEGURIDAD EN LÍNEA que ofrece a la ciudadanía un modelo innovador de acceso a los servicios de justicia en el país a través de múltiples canales de comunicación basados en TIC, tales como plataforma Web, redes sociales, georreferenciación, dispositivos móviles e interoperabilidad así como para la interposición de denuncias en línea.
La solución, que se destaca por los acuerdos de cooperación logrados con autoridades judiciales y el gobierno local, hace presagiar que los ciudadanos serán ser escuchados de manera expedita y recibir por parte de las autoridades del Estado la atención necesaria para solventar sus conflictos y garantizar su tranquilidad y seguridad. Queda en manos de la Fiscalía atender de manera efectiva las denuncias interpuestas a través de la plataforma.
– El proyecto JORNADAS DE CASAS DE JUSTICIA MÓVILES y JORNADAS INTERINSTITUCIONALES de la Gobernación de Antioquia que ha contribuido a desconcentrar la oferta institucional llegando a las zonas marginales y rurales antioqueñas con oferta en materia de prevención y solución de conflictos. La población diseminada en regiones apartadas de nuestra geografía requiere también de una presencia del Estado, más allá de los centros urbanos evitando la presencia de mecanismos ilegales para impartir justicia. La coordinación interinstitucional, por otra parte, ha permitido un trabajo articulado en la atención integral de las poblaciones.
– El Consultorio Jurídico “Daniel Restrepo Escobar” de la Universidad de Caldas que ,a través de su programa ACCIÓN POR LOS MUNICIPIOS DE CALDAS, viene realizando una labor continua de asesoría y orientación jurídica, educación legal y mediación en la resolución de conflictos, a la población menos favorecida y vulnerable del departamento, recibieron menciones de honor.
El premio, creado en 2006, viene entregando el galardón cada dos años a las mejores prácticas en la justicia. Para esta versión, se recibieron 70 prácticas provenientes de todo el país.
En su discurso la Directora de la Corporación Excelencia en la Justicia señaló la importancia de todas ellas e insistió en la necesidad de que las entidades continúen brindando un apoyo decidido a estas iniciativas.
